Возможность и способы оформления возврата

Если Ваш товар был приобретен из разделов: "Предзаказ", "Custom", "Pre-Loved", товары из данных разделов возврату не подлежат. Возможно оформить обмен на товары из раздела "Предзаказ" в течение 7 календарных дней.

Если Ваш товар был приобретен из раздела "Наличие", данный товар возможно вернуть в течение 7 календарных дней. Если товар не сохранил товарный вид, а именно: повреждена заводская коробка, наклейка, навесные бирки, КИЗ, наличие следов носки или примерки, при наличие данных факторов товар автоматически не подлежит возврату.

Подробнее про разделы товаров Вы сможете ознакомиться здесь.

Если Ваш товар был приобретен из разделов: "Предзаказ", "Custom", "Pre-Loved", товары из данных разделов возврату не подлежат. Возможно оформить обмен на товары из раздела "Предзаказ" в течение 7 календарных дней.

Оформляя заказ на данные категории Вы соглашаетесь с договором оферты. Наши юристы прописали договор оферты для каждого раздела. Интерпретации условий в договоре оферты не противоречат закону о защите прав потребителя. Договор оферты прописан таким образом, чтобы обеспечить безопасность Вас как потребителя и нас - как платформу.

Подробнее про разделы товаров Вы сможете ознакомиться здесь.

Если Вы обнаружили качественные недочеты товара, Вам необходимо оформить претензию, а также прикрепить фотографии, где отчетливо видно причину возможного наличия брака.
В течение 10 календарных дней отдел качества рассмотрит Вашу претензию. После проверки заявления, менеджеры согласуют дату заборы пары и отправки Вашего заказа для прохождения независимой экспертизы. Организация, которая предоставляет услугу прохождения экспертизы будет согласована с клиентом.

Если экспертиза выявит факт наличия брака клиент в праве обменять или вернуть товар.

Если экспертиза выявит отсутствие факта брака клиент не в праве оформить возврат товара.

Пример претензии на брак - ссылка.
Почта для отправки претензии - help@dealermsk.com (Тема письма - "Претензия на брак")

Если клиент посчитал, что товар неоригинальный, Вам необходимо оформить претензию и перенаправить на почту - help@dealermsk.com

В течение 10 календарных дней отдел качества рассмотрит Вашу претензию. После проверки заявления, менеджеры согласуют дату заборы пары и отправки Вашего заказа для прохождения независимой экспертизы. Организация, которая предоставляет услугу прохождения экспертизы будет согласована с клиентом.

Организация, проверяющая товар на оригинальность и качество должна быть официальным юридическим лицом, имеющая лицензию на предоставление данных услуг. Заключения любых других частных лиц или сообществ, которые не выступающие в роле юридической организации или не имеющие лицензию на проведение проверки товара на оригинальность и качество, является недействительными.

Если экспертиза выявит факт неоригинальности товара, клиент в праве потребовать возврат денежных средств или обмен товара.

Если экспертиза выявит отсутствие факта неоригинальности товара, клиент не в праве оформить возврат товара.

Обмен товара возможен только из разделов "Предзаказ", "Наличие" в течение 7 календарных дней. Обменять товар возможно на любой другой эквивалентный по стоимости.